Problemer med nettbankpassord eller signering av betalinger? Her er noen svar som forhåpentligvis vil hjelpe deg.
Vi vil fremdeles beholde 3 innloggingsmetoder
1) Innlogging med BankID. Du kan også benytte BankID fra annen bank.
2) Innlogging med BankID på mobil.
3) Innlogging med nettbankpassord og engangspassord (SMS /kodekort).
Endringen gjelder kun innlogging med nettbankpassord.
Hva betyr endringen for deg som kunde?
- Sertifikat - utgår
- PIN-kode 4 siffer - erstattes med et nettbankpassord
- Engangspassord fortsetter som i dag
Når sertifikatet fjernes behøver du ikke lenger å laste ned sertifikat. Dette gjør det enklere å benytte nettbanken på ferier og fra ulike pc'er etc. Også de fleste innloggingsproblemer som er knyttet til nye versjoner av nettlesere vil forsvinne.
Hvordan logger du inn første gang etter endringen?
1. Logg inn på vanlig måte, velg 'Vanlig innlogging' med PIN-kode og engangspassord.
2. Når du er innlogget vil du bli bedt om å sette et nettbankpassord.
3. Etter at du har laget et nettbankpassord kan du slette sertifikatet du har liggende på din maskin. Om du trenger hjelp til å fjerne sertifikatet, kan du gå til menypunktet 'Hjelp' - 'Spørsmål og svar' og velge "De mest stilte spørsmålene" - "Hvordan sletter jeg et sertifikat".
4. Neste gang du logger deg inn benytter du kun ditt fødselsnummer, nytt nettbankpassord og engangspassord (fra SMS /kodekort).
Krav til nettbankpassord:
- Minimum 8 tegn
- Maksimum 255 tegn
- Minst ett siffer
- Minst en stor bokstav (og minst en liten)
Passordet bør ikke være knyttet til personlig informasjon som for eksempel navn, personnummer eller telefonnummer.
Passordet bør ikke være en vanlig tegnkombinasjon, et ord eller en vanlig kombinasjon av ord som finnes i ordbøker.
Unngå å bruke etterfølgende tall eller bokstaver (abc, 123).
Unngå å repetere et tall eller en bokstav mer enn to ganger (aaa, 333).
Prøv å bruke et tall inni passordet og ikke på slutten eller starten av passordet.
Du velger selv hvor i nettbankpassordet du ønsker å bruke stor bokstav.
Tips: Du kan også bruke passord-fraser for å lage deg et godt passord:
Jeg har reist til Italia og Spania to ganger: JhrtIoS2g
En fugl i hånden er bedre enn ti på taket: Efihebe10pt
Sikkerheten ivaretas
Sikkerheten blir fortsatt godt ivaretatt ved at vi erstatter sertifikatløsning med innføring av nettbankpassord, og fremdeles benytter engangspassord.
Signering av betalinger
Banken innfører samtidig også krav om elektronisk signering ved regningsbetaling uten KID-nummer og som er over selvvalgt beløpsgrense, hvor du må bekrefte betalingen med engangspassord eller BankID.
Du setter selv en beløpsgrense i nettbanken ved å klikke på 'Betaling' i toppmenyen og 'Innstillinger' i venstre sidemeny. På denne måten kan du selv begrense når du må signere/bekrefte og ikke.