Strengere regulering for økt trygghet til kunden
Loven har som mål å styrke forbrukernes rettigheter når de plasserer penger,
gjennom sterkere krav om dokumentasjon og kompetanseheving blant bankenes ansatte.

Rådgivning
Ifølge loven må selgere av spare- og investeringsprodukter forsikre seg om at kunden fullt ut forstår produktet som blir anbefalt. Rådgiveren er pålagt å gi kunden fullstendiginformasjon om priser og kostnader knyttet til det aktuelle produkt, samt å gi kunden  forståelse for risikoen det innebærer.

Klassifisering av kunden
Ved handel av finansielle tjenester skal kunden klassifiseres som ikke-profesjonell, profesjonell eller kvalifisert motpart.  Skandiabanken har valgt å klassifisere alle sine kunder som ikke-profesjonelle, noe som gir økt beskyttelse for kunden.

Egnethetstest
Ved konkrete og personlige anbefalinger fra en av bankens rådgiver er det krav til å gjennomgå en egnethetstest. Formålet er å kartlegge kundens økonomiske situasjon samt forsikre seg om at kunden forstår det aktuelle produktet.

Dokumentasjon
Egnethetstesten vil bli lagret på kundens engasjement, som dokumentasjon på den behovsavklaring og de råd som er gitt. Testen vil også bli sendt kunden per e-post.

Utover dette er alle rådgivingssamtaler i Skandiabanken tapet for å sikre dokumentasjon på de anbefalinger som gis.